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第350章 神秘人制度(2 / 2)

如果一些门店服务质量持续不断的下滑,而总部又不能及时发现的话,不仅损害了门店的利益,更重要的是砸了整个集团的招牌。”李东说道。

一颗老鼠屎坏了一锅汤就是这个道理,门店多了以后,员工数量也大幅增加,人员素质难免就参差不齐,保不齐一些不良员工就做出一些有损品牌的事情。

“全国各地跑吗?”李先进问道。

“其实这个神秘人的工作是任意的,到时候你去某个城市旅游了,到当地的门店就餐,对于发现的一些问题反馈回来,仅此而已。”李东笑着说解释了一下。

“我还以为是什么呢,这活儿难度不大,可以接受。到时候我跟你妈一起,全国各地都给你吃一遍。”李先进满口应道。

“你可以设置一个专属的神秘人队伍,专门就做这个工作,给这个工作设定一下检查的范围和标准,让她们按照标准在范围内进行检查。

每天到不同地区的门店就餐,发现问题,上报给总部。”薛佳琪说道。

“而且这个岗位可以当做是给员工的一种福利,比如这一周让王丽去哪几个城市的门店,下一周让乔怡去哪几个城市的门店,吃饭以外的时间自由支配,餐费回来报销。”

“为了让她们更加用心,可以让她们以顾客的(本章未完,请翻页)

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